Online marketing: Bent u strafbaar na 1 oktober?

Op 1 oktober a.s. gaat de nieuwe telecomwet in. Deze wet heeft niet alleen betrekking op telemarketing, maar heeft ook gevolgen voor online marketing. Graag willen we u hierbij informeren en adviseren over de verandering en de consequenties voor uw organisatie.

Volgens de nieuwe wet bent u per 1 oktober strafbaar wanneer zonder toestemming en ongevraagd elektronische berichten worden verstuurd. Hieronder vallen media als e-mails, fax, sms, mms, maar ook berichten op social networks met een commerciële, charitatieve of ideële boodschap.

OPTA, de toezichthouder op de Nederlandse post- en telecommunicatiemarkt, handhaaft het verbod. Vanaf 1 oktober kunnen bedrijven die spam ontvangen een klacht indienen op de website www.spamklacht.nl. Naar aanleiding van een klacht kan de OPTA waarschuwingen uitdelen, maar ook boetes opleggen tot maximaal 450.000 euro.

Wat wordt gezien als een spambericht?

Berichten worden als spam aangemerkt wanneer de ontvanger geen toestemming heeft gegeven voor het toesturen van het bericht en het bericht voldoet aan de volgende kenmerken:

• Commercieel: Berichten waarin (direct of indirect) een product of dienst wordt aangeboden, ook het promoten van een bedrijf in z’n geheel wordt zo geïnterpreteerd. Het begrip commercieel wordt dus ruim uitgelegd in de wet.
• Charitatief: Berichten die vragen om een bijdrage voor goede doelen.
• Ideëel: Berichten waarin een denkbeeld wordt voorgelegd of aandacht wordt gevraagd voor een ideaal of overtuiging, zoals bij vakbonden en politieke partijen.

Wat zijn de nieuwe regels?

• De ontvanger moet uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van een bericht (de zogenaamde opt-in).
• De ontvanger moet duidelijk zien van wie de berichten afkomstig zijn, dus de werkelijk identiteit van de verzender moet worden weergegeven.
• De ontvanger moet duidelijk zien hoe en bij wie hij zich kan afmelden (opt-out) als hij/zij geen prijs meer stelt op ontvangst van berichten.

Hoe zit het met klanten en prospects?

Berichten kunnen alleen zonder expliciete toestemming worden verstuurd als er sprake is van een klantrelatie (een bedrijf waaraan een product of dienst is verkocht). Berichten met een commerciële toon mogen alleen worden verstuurd als ze betrekking hebben op eigen soortgelijke producten of diensten en de ontvanger zich kan afmelden. Acquisitie en benaderen van prospects is dus verboden als er vooraf geen toestemming is verleend.

Wat kan Rhinofly voor u doen?

Ons dringend advies is om goed te bekijken of uw huidige e-mailbestand en de inhoud van berichten voldoen aan de bovenstaande nieuwe regels. Rhinofly heeft vele jaren ervaring op het gebied van e-mailmarketing en de ontwikkeling van nieuwsbrieven. Vanuit die ervaring zijn wij in staat om praktische oplossingen te bieden, zodat u ook met de nieuwe regels in contact kunt blijven met uw doelgroep.

Nog vragen?

Heeft u vragen over de interpretatie van de nieuwe wetgeving of advies nodig over de juiste insteek van uw online marketinginitiatieven? Neem dan contact met ons op via accountmanagement@rhinofly.nl of 030-2876400 en wij komen graag langs om uit te leggen wat de mogelijkheden zijn voor u.

Terug naar overzicht